Новые правила: запрещенные бренды на Амазон — NOBLE's Consulting Group — Консалтинговая группа Нобель
27.10.2016

Новые правила: запрещенные бренды на Амазон

Новые правила: запрещенные бренды на Амазон
5 (100%) 10 Голоса[ов]

save-1

Прошло уже больше ста лет с тех пор, как американский ритейлер Маршал Филд сказал знаменитую фразу: «Клиент всегда прав». В эпоху электронной коммерции ничего не изменилось — и девиз «главная ценность — клиент» лег в основу работы торговой площадки Джеффри Безоса Amazon.com. Последняя уже прославилась тем, что всегда ставит своего клиента на «электронный пьедестал», предоставляя ему и необъятный ассортиментом товаров, и первоклассный сервис, и гарантию качества. Однако если с сервисом проблем не было никогда, то широкий ассортимент волей-неволей часто отрицательно сказывался на гарантии качества.  Периодические случаи выявления подделок и контрафактов на торговой площадке снизили уровень удовлетворенности клиентов — а, следовательно, сподвигли руководство Амазон ужесточить правила работы с брендами.

 

Новые правила отслеживания подделок

Ранее политика Амазон всегда запрещала продавать подделки, угрожая баном аккаунта в случае доказательства вины недобросовестного продавца. Но похоже сейчас, торговая площадка всерьез принялась за дело — и предпочитает не «заметать следы», а «предупреждать преступление».

Теперь Amazon требует от сторонних продавцов предъявлять доказательства того, что они являются официальными дистрибьюторами брендов. Более того: теперь за продажу некоторых из них, онлайн-ритейлер будет взимать дополнительные сборы.

Пример письма

1

Перед вами — типичное «письмо счастья» с уведомлением о блокировкой аккаунта и просьбой прислать в Амазон:

— копии чеков квитанций, и накладных о доставке груза от поставщика за последние 90 дней. Важно: количество товаров, указанных в документах, и тех, что в наличии в вашем инвентаре, должны совпадать.

— те, кто не является владельцем бренда, должны предоставить копии документов, дающих ему право продавать эту продукции (чтобы отследить цепочку поставок до основного поставщика);

— владельцы бренда должны прислать в Амазон копию сертификата о регистрации бренда, бизнес-лицензии и идентификационного кода.

К таким решительным действиям Амазон подтолкнуло давление со стороны владельцев брендов и разочарованных покупателей, которые не хотят покупать контрафакт.

Тем временем онлайн-ритейлер не дает ни списка брендов, ни конкретных цифр, во сколько обойдется разрешение на продажу их товаров.  Продавцы могут видеть перечень дополнительных требований к каждому конкретному товару, непосредственно размещая заявку на его продажу.

2

Разумеется, обновленные требования не могли не вызвать тревогу у продавцов торговой площадки.

Чтобы узнать больше, подписывайтесь на бесплатные уроки:

Подписаться на уроки

Кого коснутся новые правила продажи брендов на Амазон

Теоретически изменения затрагивает всех сторонних продавцов торговой площадки. В письме, указанном ниже, говорится о том, что защита интеллектуальной собственности будет распространяться и на дропшипперов, и на тех, кто работает по системе Private Label (и с FBA, и с FBM). Если вы работаете с брендом — будьте готовы, что Амазон может попросить предоставить документацию (счета-фактуры или даже письмо от представителей бренда).

3

Тем не менее существует и бренды, чьи товары категорически нельзя продавать на Амазон. Ни кипы документов, ни записка от владельца компании не станут причиной, по которой для вас сделают исключение. Нельзя — значит нельзя.

Мы пообщались со сторонними продавцами — и составили список брендов, при работе с которыми Амазон запрашивал разрешение. Важно: это рабочие «заметки на полях»: список не является полным и не является официальным.  Если вам пришло письмо относительно другого бренда, пишите в комментариях — мы будем дополнять наш список.

 

«Огнеопасные» бренды на Амазон

11111

555555

6

7

Что нужно? Что можно? Что нельзя?

Если вы работаете по Private Label, немедленно регистрируйте свою частную марку, чтобы не посягать на чужие «авторские права». Объемы товаров в этой стратегии выше, значит увеличены и риски. Здесь время играет против вас.

Сейчас расскажем, что следует делать дропшипперам.

1. Принять новые правила. Любое непослушание в адрес Амазон  грозит продавцам блокировкой аккаунта. Что делать, если вашу страницу забанили читайте у нас в блоге.

2.Не крепитесь к листингам, чей бренд находится в списке «закрытых». Если вы это уже сделали — открепитесь немедленно! Не дожидайтесь, пока Амазон пришлет вам «письмо счастья».

3.Не пытайтесь обмануть Амазон:

  • не выдавайте «новый» товар как «б/у», в надежде обойти запрет;
  • не пытайтесь «разбавить» свои листинги разрешенными брендами. Амазону все равно, продаете вы один запрещенный бренд или несколько. Если торговая площадка потребует предоставить разрешение на продажу того или иного товара, и вы не сможете этого сделать — блокировка коснется всего аккаунта.

4.Не создавайте новые листинги с товарами ограниченных брендов. Если вы думает, что «упустив» в описании название бренда, вам удастся обвести вокруг пальца Амазон — вы ошибаетесь.

5.Проверьте наличие разрешения на продажу. Перед тем, как прикрепиться к листингу, поинтересуйтесь, является ли он официальными дистрибьютором бренда.

6.Проверьте наличие документации у своего поставщика. Если он — официальный представитель компании-изготовителя бренда, попросите разрешение на продажу этой продукции.

Чтобы узнать больше, подписывайтесь на бесплатные уроки:

Подписаться на уроки

Не стоит бояться изменений — надо просто научится к ним приспосабливаться. Владея знаниями, легче быть стрессоустойчивым. Читая наш блог, вы всегда будете в курсе всех нововведений Амазон. Помните: кто владеет документацией — тот владеет брендом, а кто владеет информацией — тот владеет миром.

  • Ярослав Емельяненко

    Также Барби можно добавить, меня заточили из за этого

    • Noble’s Consulting Group

      спасибо, добавили в список. Периодически будем стараться обновлять этот список.

  • Nikita

    Получается если быть официальным дистрибьютором определенной «разрешенной» компании имея права на продукт, амазон сможет его допустить к продаже? К какому направлению относиться этот вид продаж? За это амазон потребует дополнительные сборы, и проценты нежежели как при private label?

    • Noble’s Consulting Group

      Если у Вас есть разрешение от компании-производителя на продажу их продукции или от официального дистрибьютора, то это официальный дропшиппинг и Амазон возьмёт с Вас только свою фиксированную комиссию.

      • Nikita

        Добрый день! Спасибо за ответ! Смотрите, а если компания новая и выпускаемый товар официально сертифицирован пока что только на территории той страны, где он производиться. Получается амазону, понадобятся лишь официальные технические документы, разрешение производителя, без дополнительной сертификации на территории США? Потому, что для ввоза этого товара в Россию, нужно пройти 9 кугов ада, для сертификации и становлении официальным дистрибьютором. Просто рассматриваю возможность договоренности с новой компанией продвижения их товара на амазоне обойдя эти бюрократические дебри. Возможно им было бы выгодно… Хм..

        • Noble’s Consulting Group

          Для получения полного списка необходимых разрешительных документов для торговли на Амазон лучше обратиться непосредственно в техподдержку Амазон. Не имея понятия о вашем товаре я не могу сказать какие документы потребует Амазон для его реализации. Также изначально вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей США чтобы выяснить необходимо ли вашему продукту проходить сертификацию в США.

  • Alex Belov

    Mannice так же идет в список.

    • Noble’s Consulting Group

      Спасибо, добавим.

  • Виталий Павлов

    Здравствуйте! Мы рассматриваем вашу учетную запись из-за опасений по поводу подлинности перечисленных ниже элементов. Мы хотели бы работать с вами, чтобы решить эту проблему и завершить наш обзор. В течение 7 дней ответьте на это письмо Со следующим: — Копии счетов-фактур или квитанций от вашего поставщика, выпущенных за последние 365 дней. Они должны отражать ваш объем продаж за это время. — Контактная информация для вашего поставщика, включая имя, номер телефона, адрес и сайт. Вы можете отправлять файлы .pdf, .jpg, .png или .gif. Эти документы должны быть подлинными и неизменными. Мы можем позвонить вашему поставщику, чтобы проверить документы. Вы можете удалить информацию о ценах, но остальная часть документа должна быть видимой. Мы будем поддерживать конфиденциальность контактной информации вашего поставщика. Если мы не получим от вас известия в течение 7 дней или мы не сможем подтвердить предоставленную вами информацию, мы можем удалить ваши записи. Если мы найдем другие проблемы или получим жалобы на ваши записи, мы не разрешим вам продавать на Amazon.com.
    Подскажите что в такой ситуации делать??? Или мой аккаунт уже погиб??Заранее спасибо.

    • Noble’s Consulting Group

      Запросите инвойсы у ваших поставщиков и предоставьте их Амазону.

      • Виталий Павлов

        спасибо!!!

        21 апреля 2017 г., 14:56 пользователь Disqus написал:

  • Ryslan

    Если создавать листинг товара через официального диллера но без ево разрешение , ето будет по правилам Амазона!

    • Noble’s Consulting Group

      Нет, это не будет по правилам Амазона.

  • Noble’s Consulting Group

    Такое письмо может прийти любому, ответ выше.

  • Maryna Novak

    Я сейчас пытаюсь написать поставщикам, владельцам брендов (речь даже не о раскрученных) о том, чтоб получить разрешение присоединиться к их листингам, но из 10ти писем не получила ни одного ответа даже((
    Подскажите, есть ли какая то хитрость, как заставить их обратить на себя внимание? Писала письмо обычным человеческим языком, без преувеличений.
    И при этом на их листингах сидят множество других левых продавцов. Может ли это значить, что можно не ждать позитивного ответа, а просто прикрепиться и так же торговать, как остальные?
    Спасибо!

    • Noble’s Consulting Group

      10 писем за всё время это мало для поиска поставщика, иногда уходит и по 50 в день. Также хочу отметить что лучше как раз не обычным языком, а писать от лица компании.